Concevoir une plateforme e-commerce internationale unifiée
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Les enjeuxHarmoniser un écosystème digital mondial pour garantir une expérience utilisateur sans couture
Virbac, spécialiste international de la santé animale, était confronté à la difficulté d’intégrer ses solutions digitales à travers ses différents marchés. Jusqu’alors, Virbac utilisait un modèle d'usine à sites basé sur un CMS pour gérer ses sites internationaux. Toutefois, la complexité de cette plateforme rendait la gestion des contenus difficile pour les équipes locales, et l’expérience utilisateur était fragmentée, notamment à cause de la séparation entre le site de contenu et la plateforme e-commerce. Tous les parcours d’achat en ligne redirigeaient vers BigCommerce, ce qui créait une rupture dans l’expérience utilisateur entre deux environnements distincts. Virbac avait besoin d’une solution centralisée, efficace, capable de simplifier les opérations sur ses marchés, mutualiser les coûts, tout en garantissant une expérience digitale unifiée et fluide.
Nous avons trouvé avec Kaliop un véritable partenaire qui nous a brillamment guidés tout au long des phases de conception et de développement de notre projet. Leur méthode de travail agile, combinée à une approche MVP et centrée sur le produit, s’est avérée cruciale. Leur engagement envers la valeur du produit est évident, et leur capacité à remettre en question notre stratégie, toujours dans l’intérêt du projet, est un atout précieux. Nous sommes impatients de poursuivre cette collaboration pour le déploiement de notre usine à sites headless, multi-marchés et multilingue, spécialement conçu pour les propriétaires d’animaux.
Les KPI qui illustrent le succès du projet
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pays couverts par le déploiement
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de temps de réponse
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des pages valides Core Web Vitals
L'industrialisation d'une instance unique au service de la performance et de l'efficacité opérationnelle
L’objectif stratégique de cette intervention était d’unifier les canaux de communication de Virbac via un système de gestion de contenu centralisé, garantissant une maîtrise totale des actifs digitaux. Pour y parvenir, le projet a consisté à bâtir une instance unique d’Ibexa DXP couvrant l’intégralité des marchés mondiaux de Virbac. Cette approche a permis de supprimer les incohérences générées par un trafic fragmenté et d’harmoniser avec précision la présentation des contenus. Désormais, tous les marchés sont administrés depuis un panneau d’administration unique et partagé. Cette centralisation facilite la gestion des contenus, des droits d’accès et l’intégration avec les systèmes externes comme le e-commerce, délivrant ainsi une expérience cohérente et intuitive pour les clients du monde entier.
L'un des piliers de cette architecture réside dans l'intégration de BigCommerce directement dans Ibexa DXP, assurant ainsi une connexion fluide entre le CMS et la plateforme e-commerce, quel que soit l’appareil ou la localisation de l’utilisateur. Grâce à ce déploiement technique, les utilisateurs naviguent sur un seul site, sans redirection visible entre les systèmes. L'expérience d'achat est devenue cohérente et intuitive, peu importe le pays où le site est consulté. Pour les équipes de Virbac, la gestion du contenu et les opérations de e-commerce sont gérées en un seul endroit, ce qui simplifie considérablement le travail et optimise l'efficacité opérationnelle globale.